소셜커머스 위메프 (위메이크프라이스) 마케팅 4P,STP전략분석과 위메프 기업분석
소셜커머스 위메프 (위메이크프라이스) 마케팅 4P,STP전략분석과 위메프 기업분석
위메프 마케팅전략
INDEX
Ⅰ. 위메프 STP전략
Segment & Targeting
1. 페르소나를 통한 고객분석
2. 고객 분석을 통한 시장 세분화
Positioning
1. 2030, 3040 맞춤형
2. 5060 맞춤형
Ⅱ. 위메프 마케팅믹스 4P전략
- 제품전략
1. 할인 서비스
2. 중계 서비스
3. 체험 서비스
- 가격전략
내구재
비 내구재
서비스전략
- 유통전략
- 촉진전략
광고
PR
판매 촉진전략
야구장 내의 옥외 광고
인적판매
Ⅰ. 위메프 STP전략
Segment & Targeting
1. 페르소나를 통한 고객분석
2. 고객 분석을 통한 시장 세분화
1) 다양한 연령층 다양한 직업군으로 보아 소셜 커머스 시장은 연령층, 성별, 직업 등 고객 특성에 영향을 많이 받지 않는다
2) 공통적으로 가격에 민감하여 싼 가격에 제품을 구매하고자 하는 ...
위메프 마케팅전략
INDEX
Ⅰ. 위메프 STP전략
Segment & Targeting
1. 페르소나를 통한 고객분석
2. 고객 분석을 통한 시장 세분화
Positioning
1. 2030, 3040 맞춤형
2. 5060 맞춤형
Ⅱ. 위메프 마케팅믹스 4P전략
- 제품전략
1. 할인 서비스
2. 중계 서비스
3. 체험 서비스
- 가격전략
내구재
비 내구재
서비스전략
- 유통전략
- 촉진전략
광고
PR
판매 촉진전략
야구장 내의 옥외 광고
인적판매
Ⅰ. 위메프 STP전략
Segment & Targeting
1. 페르소나를 통한 고객분석
2. 고객 분석을 통한 시장 세분화
1) 다양한 연령층 다양한 직업군으로 보아 소셜 커머스 시장은 연령층, 성별, 직업 등 고객 특성에 영향을 많이 받지 않는다
2) 공통적으로 가격에 민감하여 싼 가격에 제품을 구매하고자 하는 욕구를 지니고 있다.
3) 소셜 커머스는 인터넷 홈페이지와 모바일 웹으로 서비스를 제공하므로 고객이 인터넷이나 스마트 폰을 다룰 줄 알아야 한다.
위의 분석 결과에 따라서 시장 세분화의 기준을 첫 번 째, 인터넷 스마트 폰 사용여부 두 번째, 가격민감도로 설정하여 시장세분화를 시각화 해보았다.
시장세분화 표에 따라 위메프의 타겟 시장은 인터넷, 스마트 폰 사용가능하며 가격민감도가 어느 정도 높은 고객층이 분포하는 시장이다.
Positioning
- 고객 분석 통해 살펴본 위메프는 고객층이 굉장히 넓다. 따라서 넓은 고객층의 다양한 욕구에 대응하기 위해 위메프는 연령별로 고객을 세분화 하여 각각에게 맞춤형 서비스를 제공하고 있다.
1. 2030, 3040 맞춤형
2013년 크리스마스 시즌을 맞이하여 위메프는 2030,3040 고객층 중 싱글들을 위한 파티 입장권과 커플들을 위한 크리스마스 분위기에 맞는 다양한 맛집, 레저와 여행 등 다양한 상품을 기획전으로 준비하고 있다.
2. 5060 맞춤형
최근 위메프 TV광고 속의 이서진 이승기의 TV광고는 1960년대에 대 흥행한 영화 ‘이소룡’을 컨셉으로 하여 제작되었다. 이는 5060세대의 향수를 자극하기에 충분했다. 또한 이 광고는 5060세대의 공감대를 불러일으켜 위메프를 친구 같은 이미지로 각인시킬 수 있게 하여 5060세대의 구매 행동을 촉진시켰다. 또한 꽃보다 할배와 꽃보다 누나를 통해 친근함을 각인 시킨 연예인을 광고 모델로 발탁하여 고객들에게 신뢰감을 얻었다.
이처럼 위메프는 넓은 고객층을 세분화하여 고객 만족도를 높이려 노력하고 있다.
Ⅱ. 위메프 마케팅믹스 4P전략
- 제품전략
1.할인 서비스
- 할인 서비스는 위메프가 제공하는 다양한 서비스 중 가장 핵심적인 서비스이다. 그 이유는 소셜 커머스의 정의가 SNS(소셜네트워크서비스)를 활용한 전자상거래를 뜻하고, 공동구매의 형태로 일정 인원 이상이 구매를 해야 혜택이 소멸되지 않기 때문에 소비자들이 SNS를 통해 자발적으로 주변 사람들에게 상품을 홍보하게 되는 구매방식이기 때문이다. 공동구매의 형태로 진행되는 소셜 커머스의 판매 방식 때문에 할인 서비스는 핵심적인 서비스이다. 그렇지만 소셜 커머스의 정의에서는 일정 인원 이상이 구매를 해야 함을 명시하였지만 그것에 따르는 불편함을 해소하기 위해 현재 위메프에서는 일정 인원 이상이 구매하지 않아도 구매하려는 제품이나 서비스에 있어서 제품의 특성에 따라 상이한 할인율을 적용하여 할인을 받을 수 있는 방식을 이용하고 있다.
2. 중계 서비스
- 위메프는 현재 작은 부분에 한하여, 자체적으로 쇼핑몰이나 e-book 등을 런칭하여 유통 및 판매를 하고 있기는 하지만 기존의 소셜 커머스 산업의 특성상 위메프는 제휴를 맺고 있는 크고 작은 기업들과 그 기업들이 판매하고 있는 제품이나 서비스를 소비자가 구매 할 수 있게 일종의 사이버 장터를 제공하는 활동을 하고 있다. 현재 위메프는 의류, 잡화 등 비내구재 상품을 취급하는 기업을 비롯하여, 가구, 전자제품 등 내구재를 취급하는 기업, 제조 기업, 여행이나, 레저, 문화공연 등의 서비스를 제공하는 기업과도 제휴를 맺고 있다. 이를 통해 소비자들의 제품 및 서비스의 선택에 있어서 다양한 폭을 제공하고 있다.
- 위메프가 제공하고 있는 중계서비스는 국내 업체와의 중계 서비스로 국한된 것이 아니라 해외 업체와 소비자 간의 중계서비스도 진행하고 있다. 현재 위메프는 블랙프라이데이(11월 마지막 주 목요일인 미국의 추수감사절 다음 날로 미국 유통업계들은 블랙프라이데이부터 다음해 1월1일까지 평균 60~70%, 최대 80%까지 할인된 가격에 제품을 판매한다)를 맞아 해외 구매대행 서비스도 소비자에게 제공하고 있으며, 이러한 경우 고객의 상품을 위해 해외 구매대행 서비스의 경우 상품의 견적부터 상품 도착까지 모두 위메프가 책임지는 서비스를 진행하고 있다.
3. 체험 서비스
- 위메프는 현재 MBC에서 주최하는 웨딩&허니문 박람회 초대권, 핫요가 무료 체험권 등 소비자가 따로 구매금액을 지불 하지 않아도 위메프와 제휴를 맺고 있는 업체들에 한해서 체험 서비스를 즐길 수 있도록 제공하고 있다. 이러한 체험서비스를 통해 소비자들은 금액을 지불하지 않고도 다양한 체험에 참여할 수 있으며, 서비스를 제공하는 업체의 경우, 소비자의 만족 여부에 따라 다시 재구매를 할 수 있기에 전체적으로 매출의 증대효과도 누릴 수 있다.
- 가격전략
내구재
- 내구재의 경우 비 내구재에 비해 가격이 높고, 한번 사면 오래 사용하여 구매 주기가 긴 탓인지, 대부분의 제품이 평균 50%이상의 높은 할인율을 나타내며, 70%가 넘는 할인율을 보이는 제품들도 상당히 많다. 오프라인 매장과 일반 온라인 매장을 비교하였을 때 나타나는 차이점으로는, 오프라인 매장의 경우 시즌오프(season-off) 상품인 경우 많은 할인율을 적용하여 판매하고, 해당 계절상품은 거의 할인을 적용하지 않는 것, 그리고 일반 온라인 매장에서도 오프라인 매장에 비
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자료출처 : http://www.ALLReport.co.kr/search/detail.asp?pk=15063298&sid=qjfRnf777&key=
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